Поможет ли поддержка Тик Ток решить проблемы или снять бан

Поддержка Тик Ток Как пользоваться

Хоть разработчики Тик Тока и стараются довести функционал приложения до идеала, ошибки иногда случаются. Конечно, в социальной сети, которой пользуются миллионы пользователей, бывают перебои в работе, для чего и существует поддержка Тик Ток.

Как в Тик Ток связаться с техподдержкой

Обращаться в поддержку приходится нечасто, поэтому эта функция скрыта от глаз обычного пользователя.

🖐Новички

Используйте DoSMM, если хотите быстро сделать видео популярным. Здесь вы сами можете настроить, сколько просмотров, лайков и комментариев будет у вашего ролика. 1000 просмотров всего 12 рублей.
Получить

😎Бывалые

Нет времени на ежедневные настройки? Регистрируйся на Tokker и в течение месяца умный алгоритм обеспечит вашим видеороликам просмотры и лайки, а профиль пополнится целевыми подписчиками. Настройте продвижение один раз и забудьте о хлопотах на целый месяц. По акции такое удовольствие стоит вместо 1990 всего 990 рублей за 30 дней.
Зарегистрироваться

🚀Профи

Не соблюдаете график публикаций? Скачивайте программу TikTokTool и планируйте автоматические посты сразу на месяц вперед. Ролики самостоятельно опубликуются в указанное время без вашего вмешательства. Для профессиональной раскрутки аккаунта вы получите 40 мощных инструментов всего за 47 рублей в день.
Скачать

Как найти в Тик Ток арбитраж через мобильное приложение:

  1. Запустите приложение. Нажмите на иконку с человечком в нижнем меню.
  2. Нажмите на три точки сверху.
  3. Пролистайте до конца страницы, дойдя до вкладки «Поддержка», и нажмите на вкладку «Центра поддержки», где собраны решения на самые часто встречающиеся проблемы. В крайнем случае кликните по кнопке «Сообщить о проблеме» и объясните ситуацию модераторам.

Через компьютер (Возможностей компьютерная версия предоставляет меньше, однако просматривать ответы модераторов проще):

  1. Откройте официальный сайт.
  2. Нажмите на три полоски сверху.
  3. Промотайте до вкладки «Поддержка».

Важно! Техподдержка Тик Тока на русском языке поможет решить все проблемы. Однако не спешите сразу писать модераторам напрямую: иногда ответы лежат на поверхности, и их можно найти в FAQ.

Как связаться с поддержкой через support.tiktok.com

Официальная техподдержка Тик Ток находится по ссылке support.tiktok.com. Именно там можно ознакомиться со всеми принципами и правилами работы платформы, найти информацию о решении самых проблемных ситуаций.

Если не хотите перечитывать те ответы, которые не относятся к проблеме, просто вбейте ее в удобный поисковик на сайте.

Деловой центр поддержки

Деловой центр в первую очередь рассматривает запросы от СМИ разных рекламных компаний. Общение происходит через официальные адреса электронной почты. Их можно найти на сайте (вкладка «Контакты»).

Обратите внимание! Тик Ток очень трепетно относится к рекламе в приложении, поэтому глобальные проекты согласуются через арбитраж.

Помощь быстрого реагирования по предотвращению суицидов

Всем людям иногда бывает плохо и грустно, однако некоторые не выдерживают груза ответственности и проблем и думают о том, чтобы лишить себя жизни. Для этого существуют службы, помогающие поддержать человека в трудный момент.

Модераторы, заметив ролик с суицидальным посылом, его заблокируют и предложат создателю клипа обратиться за помощью в бесплатные службы поддержки, где работают квалифицированные психологи.

Обратите внимание! Если заметили, что близкий человек или знакомый выкладывает ролики мрачного и депрессивного содержания, незамедлительно порекомендуете ему обратиться на горячую линию. Служба поддержки поможет привести его в норму и отвлечься от страшных мыслей.

Как связаться с арбитражем

Не всегда можно найти ответы на свои вопросы в FAQ. Рассмотрим, как написать в поддержку в Тик Ток через настройки профиля:

  1. Запустите приложение и откройте профиль.
  2. Нажмите на три точки вверху.
  3. Выберите пункт «Сообщить о проблеме». Подробно опишите ситуацию, отправьте заявку и дождитесь ответа модераторов.

Не злитесь, если поддержка не отвечает так быстро, как хотелось бы. Поверьте, у модераторов очень много запросов, на которые ответы даются в порядке строгой очереди.

Как оспорить блокировку видео или аккаунта в Тик Ток

Не всегда блокировка означает потерю ролика или профиля навсегда. Если есть аргументы против решения модераторов, обратитесь в поддержку.

Разблокировка видео

Можно апеллировать решение платформы о блокировке. Этот вариант даже предпочтительнее, чем сообщение в поддержку. Подробнее об этом написано в часто задаваемых вопросах на сайте, однако алгоритм прост: кликните по уведомлению об удаленном видео и оспорьте решение о бане.

Разблокировка аккаунта

Процесс займет гораздо больше времени: придется обращаться к модераторам напрямую. Разбан профиля занимает достаточно много времени, поэтому некоторые тиктокеры предпочитают просто создать новый аккаунт.

Конечно, при решении создать новую страницу пользователь потеряет значительную часть аудитории, однако самые верные и активные подписчики найдут его в поиске без труда, если сохранить предыдущий никнейм. Когда (если) предыдущий профиль вернут, всегда можно перейти туда, а новый блог оставить в качестве резервного.

Как в техподдержку пожаловаться на аккаунт, нарушающий правила

Иногда контент у некоторых тиктокеров может быть шокирующим. Явные нарушители должны быть справедливо наказаны, а их видео — удалены.

Особенно это касается тех людей, которые пытаются привлечь к себе внимание громкими высказываниями об окружающих. Контент-мейкеры осуждают их за цвет кожи, национальность, ориентацию, внешность и прочие факторы, не зависящие от человека.

Конечно, в интернете такого быть не должно, поэтому по следующему плану действий можно наказать «злодея»:

  1. Найдите нужный ролик.
  2. Зажмите экран.
  3. Во всплывшем окне кликните «Жалоба».
  4. Выберите причину, по которой видео должно быть заблокировано.
  5. Отправьте кляузу на рассмотрение.

Не пытайтесь заблокировать автора, который по какой-либо причине не нравится. Это бессмысленно, если человек не нарушает правил сообщества и просто делает контент, который по какой-либо причине не интересен конкретному пользователю.

Можно ли восстановить удаленное видео?
Обязательно ли авторизоваться, чтобы обратиться за помощью?
Как написать в техподдержку через компьютер?
У меня взломали аккаунт. Можно ли решить вопрос без поддержки Тик Ток?
Почему модераторы не отвечают мне?
Остались вопросы? Задавай, не стесняйся
Рахим Абрамов
Рахим Абрамов
Молодой эксперт SMM маркетинга. Обычно я отвечаю на вопросы читателей, не женат 😉
Задать вопрос

Катя Муракаева

Эксперт социальных сетей и продвижения в TikTok. Работаю здесь главным редактором, проверяю за коллегами орфографию и пунктуацию. Если нашли ошибку где-то — это мой промах, кидайте тапки в меня. Иногда пишу тексты и сама, не замужем ;)

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Оля

    Вела прямой эфир. 1700 участников. Вдруг выходит окно, что эфир заблокирован. Причина, что ведущий не является владельцем канала и выдает себя за другое лицо. На канале есть видео меня. Есть фото меня. Я сама веду эфир!! Модератор кто? Подросток? Прошу вынести меры наказания модератора и сообщить. Написала в поддержку- как в воду.. Уберите ограничения. Снимите бан! Пользователи пишут и просят трансляцию. Никаой рекламы не было. Никаких правил не нарушала!!!! Тема взаимная подписка!! Снимите ограничения!! Верните эфир!!! Дайте обратную связь!!!

    Ответить
    1. Катя Муракаева автор

      Здравствуйте, Оля!
      Вы можете обжаловать блокировку и подать апелляцию. Посмотрите в разделе с уведомлениями сообщение о блокировке и проследуйте инструкциям.
      К сожалению, обращение в поддержку не гарантирует быстрого ответа. С ростом популярности приложения растут также и сбои и обращения пользователей. Все запросы они вряд ли успевают обрабатывать.

      Советуем подать апелляцию или дождаться снятия ограничений. Как правило, они носят временный характер и не длятся больше 14 дней.

      Ответить
  2. Алина

    Здравствуйте. Несколько раз мои видео блокировали за нарушения, но после моих же аппеляций их восстанавливали
    И вот на днях окончательно заблокировали мой аккаунт НАВСЕГДА , якобы за многочисленные нарушения
    Аккаунт довольно с хорошей аудиторией . ЕСТЬ ли способ все таки восстановить его ??? Поддержка не отвечает.

    Ответить
  3. Sham le

    Не могу запустить прямой эфир, отсутствует кнопка «LIVE». Имею 20к подписчиков. Тех поддержка не отвечает.

    Ответить
  4. Светлана

    Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть. Больше недели назад заблокировали мой эфир в тик ток. Пишу каждый день в техподдержку, никто не отвечает. Ещё как то можно с ними связаться? У меня 70к подписчиков и без эфиров актив упал.

    Ответить
  5. Светлана

    Добрый день! Неделю назад мою трансляцию в тик токе заблокировали. Нарушение :несовершеннолетний пользователь. Я выгляжу моложе своих лет, детей у меня нет. Писала в техподдержку, предоставила документ удостоверяющий личность. Но ответа так и нет. Подскажите как быть

    Ответить
  6. Лейла

    А сколько дней занимает, то что бы ждать пока напишут модераторы? Если в день писать 2 раза? Или де 1 раз? Мой аккаунт заблокировали, пытаюсь решить проблему. Буду рада если ответите.

    Ответить
  7. Виктория

    Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт, а вернее вход в него . Написала а поддержку, молчат уже три недели. (У меня 550 к подписчиков) стоит ли мне сдаваться или ещё ждать?

    Ответить
  8. Ольга

    Вела прямой эфир 19.12, в 01:12 пришло оповещение о блокировке, естественно нарушений не было, я девушка приличная а причина( нагота и сексуальная активность) причём банили мой эфир с этой причиной не один раз! Как мне объяснили что это самая популярная тема за которую ТикТок блочит без рассмотрения! Так вот , в чем вся беда : в оповещении указанно что доступ к проведению трансляций запрещён до 19.12.20; 01:23 ! Тоесть меня заблокировали на 11 минут? Сегодня 28.12.20 трансляция в блокировке, техподдержка не отвечает! Ребята может кто подскажет что это?.

    Ответить
Можно ли восстановить удаленное видео?
Попробуйте это сделать. К сожалению, редко кто в решении данной проблемы выигрывает, ведь вероятность удаления ролика по ошибке минимальна. Но попытайтесь, особенно если у есть весомые аргументы «за» свою позицию. В случае чего всегда можно исправить видеоролик, вырезав оттуда части, нарушающие правила.
Обязательно ли авторизоваться, чтобы обратиться за помощью?
Нет, для общения с модераторами не требуется вход в профиль. Ответ приходит на почту, которую пользователь оставляет в специальном поле.
Как написать в техподдержку через компьютер?
К сожалению, пока версия для ПК не предполагает такого функционала, там можно ознакомиться только с частыми проблемами пользователей.
У меня взломали аккаунт. Можно ли решить вопрос без поддержки Тик Ток?
Безусловно. Платформа представляет точный алгоритм, возможные причины взлома. Самый главный пункт при спасении аккаунта — смена пароля, которая поможет выбросить злоумышленника с чужого профиля.
Почему модераторы не отвечают мне?
Такое бывает. Поймите, в поддержке работают такие же люди, которые физически не могут сразу ответить на все сообщения. Проверьте правильность внесенных данных, возможно, по этой причине сотрудники приложения не могут связаться автором заявки.